İptal ve İade Koşulları

1. Genel Bilgilendirme

OkurX (https://okurx.net) üzerinden satışa sunulan ürün, dijital bir hizmettir; süreli platform erişimi sağlayan aktivasyon kodudur. Fiziksel ürün ve kargo süreci bulunmadığından iade süreçleri dijital hizmetlere özgü kurallara tabidir.

2. Cayma Hakkının İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara (dijital içerik/aktivasyon kodu) ilişkin sözleşmelerde, hizmetin ifasına başlanması durumunda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsamda, aktivasyon kodu Alıcı'ya iletildiği ve/veya hesaba tanımlanarak hizmete erişim sağlandığı andan itibaren cayma ve iade hakkı sona erer.

3. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda Alıcı iade talebinde bulunabilir ve talep uygun bulunduğunda ödeme iadesi yapılır:

• Ödeme alındığı halde aktivasyon kodunun teknik bir arıza nedeniyle hiç oluşturulmaması veya iletilmemesi,
• Aktivasyon kodunun geçersiz olması veya hiç kullanılmamış olması ile birlikte hizmete hiç erişilememiş olması,
• Aynı hizmet için mükerrer (çift) ödeme alınması.

Aktivasyon kodu kullanılmış ve hizmete erişim sağlanmış ise iade yapılamaz.

4. İade Talebi ve Süreç

İade talepleri, satın alma işleminde kullanılan e-posta adresi ve sipariş bilgileri ile birlikte [email protected] adresine e-posta yoluyla ya da 0552 606 60 51 numaralı telefondan iletilebilir. Talepler en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.

5. İade Ödemesi

İade talebinin uygun bulunması halinde, ödeme tutarı, ödemenin yapıldığı kart/hesaba iade edilir. İade tutarının karta yansıma süresi, ödeme kuruluşu ve bankaya bağlı olarak genellikle 3-10 iş günü arasında değişebilir. İade işlemlerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.

6. Demo Paket

Demo paket ücretsiz olduğundan iade süreci kapsamı dışındadır. Alıcı, satın alma öncesi platformu deneyimlemek için demo paketten faydalanabilir.

7. İletişim

E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 606 60 51
Adres: Ankara / Türkiye